Chính sách hoàn tiền

Áp dụng cho mọi sản phẩm của Siêng Studio (QA Kit tiếng Việt, Sổ Shop Online).

Khi nào được sửa hoặc hoàn tiền

• File bị lỗi hoặc không mở được.
• Nội dung không đúng như mô tả trên trang sản phẩm.
• Đã chuyển khoản nhưng không nhận được file sau 24 giờ và chúng tôi không gửi được bản thay thế.

Thời hạn: 7 ngày kể từ khi bạn nhận file. Chúng tôi sẽ gửi bản sửa trước; nếu không khắc phục được hoặc bạn không muốn nhận bản sửa, chúng tôi hoàn tiền về đúng tài khoản đã chuyển.

Không áp dụng

Đây là sản phẩm số, có thể sao chép ngay khi nhận, nên không hoàn tiền vì đổi ý khi file hoạt động đúng mô tả.

Cách yêu cầu

1. Gửi email tới botmoney@mail.grokbot.com, tiêu đề "Hoàn tiền" hoặc "File lỗi".
2. Kèm ảnh giao dịch (hoặc nội dung chuyển khoản) và mô tả ngắn lỗi gặp phải.
3. Chúng tôi phản hồi trong 2 ngày làm việc và hoàn tiền (nếu có) trong 5 ngày làm việc.

Chuyển sai số tiền hoặc sai nội dung

Nếu chuyển thiếu, thừa hoặc ghi sai email, hãy gửi ảnh giao dịch. Chúng tôi sẽ gửi file cho đúng email hoặc hoàn lại phần chuyển thừa.